CELESTIAL FINANCES
FAQ Background

Centro assistenza

Risposte chiare e trasparenti a tutti i tuoi dubbi.

Domande generali

Tutto su chi siamo e sui criteri di eleggibilità.

Le nostre offerte sono rivolte a tutte le persone maggiorenni con capacità legale e residenza fiscale in Italia. Accettiamo lavoratori dipendenti, autonomi, pensionati, anche disoccupati che possano dimostrare capacità di rimborso.

Offriamo finanziamenti per vari progetti: acquisto auto, ristrutturazioni, liquidità, matrimoni, viaggi, studi, spese mediche e consolidamento debiti. Sono esclusi i progetti illegali o contrari all’etica.

Sì. Valutiamo la regolarità dei redditi negli ultimi mesi più che la natura del contratto di lavoro. Anche attività regolari con contratti a termine o interinali sono accettate.

Siamo 100% online, il che riduce i nostri costi strutturali. Possiamo offrire tassi più bassi e risposte molto rapide (risposta immediata, bonifico rapido), senza burocrazia.

Sì, è possibile, purché il tuo tasso di indebitamento resti ragionevole e non abbia ritardi nel rimborso del primo prestito.

Procedura di richiesta

Documenti, tempistiche e monitoraggio della pratica.

Il minimo indispensabile: un documento d'identità valido e un IBAN. Per importi elevati (>3000€) può essere richiesto un documento di residenza recente (max 3 mesi).

No. Grazie al nostro algoritmo di analisi finanziaria, non chiediamo sempre le buste paga. Ciò accelera la valutazione e la procedura.

Diamo una risposta preliminare immediata (Accettato o Rifiutato) al termine della compilazione del modulo. La convalida definitiva e la stipula avvengono in 24 ore lavorative.

Tutto viene eseguito online. Ricevi il contratto via email e lo firmi tramite codice di sicurezza inviato via SMS sul tuo cellulare. Ha lo stesso valore legale di una firma scritta.

Sì. Fino a firma non ci sono costi di recesso. Dopo la firma, hai 14 giorni di diritto di recesso legale senza obbligo di motivazione.

Riceverai notifiche via email e SMS in ogni fase (ricezione, analisi, convalida, trasferimento). Puoi sempre contattare l’assistenza clienti con il numero della pratica.

Costi, tassi e rimborso

Tutto sulle condizioni finanziarie del tuo prestito.

Tutti i nostri prestiti personali sono a tasso fisso. Il tasso indicato nel contratto non cambierà mai, qualunque sia l’andamento dei mercati finanziari.

No, la trasparenza è la nostra regola principale. Non ci sono costi di gestione nascosti. Il costo totale indicato nella simulazione è comprensivo di interessi.

La prima rata si addebita generalmente 30 giorni dopo l’erogazione del prestito. Puoi chiedere una data diversa (5, 10 o 15 del mese) in fase di firma.

Sì, la legge consente il rimborso anticipato totale o parziale in qualunque momento. Con noi non ci sono commissioni di estinzione anticipata sui prestiti personali.

In caso di difficoltà contattaci subito. Possiamo valutare il rinvio della rata. In caso contrario, saranno applicate penali e interessi di mora.

No, l'assicurazione non è obbligatoria per i prestiti al consumo. Tuttavia è consigliata per coprire le rate in caso di decesso, invalidità o perdita del lavoro.

Sicurezza e dati

Proteggiamo la tua privacy e la sicurezza delle operazioni.

Sì. Il nostro sito utilizza protocollo HTTPS con crittografia SSL 256bit, come le grandi banche. Il lucchetto sulla barra degli indirizzi lo conferma.

I tuoi dati sono utilizzati solo per valutare la pratica e gestire il contratto. Rispettiamo il GDPR. Le informazioni sono conservate su server sicuri in Europa.

No, mai. Non cediamo i tuoi dati a società di marketing o a terzi. La tua privacy è la nostra priorità.

Hai diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati. Basta inviare richiesta al nostro DPO tramite il modulo di contatto.

Sì, usiamo provider di firma elettronica certificata eIDAS. Il documento firmato ha pieno valore legale.

Se sospetti furto di identità o ricevi email sospette a nostro nome, contatta subito il nostro servizio sicurezza all'indirizzo indicato nelle note legali.